3月7日上午，李伟副校长主持召开信访工作专题会议，督促检查预防化解信访突出问题、研究部署接待群众来访工作。党、校办、人力资源部、教务、物业、规划与基建、住房、离退休、社会教育、医学中心、机关党委、资产公司等有关部门负责人参加了会议。

会上，党校办通报了学校2011年信访工作的总体情况、工作措施、2012年信访工作的分析研判以及做好信访工作的建议。与会单位就涉及职称、职级、津贴、住房、医疗、保险等方面的群众诉求进行了梳理和研讨。

会议强调，要遵循公开透明、规范有序，方便群众、依法依规的原则，以解决教职工合理诉求、维护教职工合法权益为核心，倾听群众呼声。会议要求各单位认真贯彻落实《西安交通大学信访工作办法》文件精神，按照工作分工，细化任务，明确责任，进一步加强调查研究、沟通协调，切实解决教职工存在的困难。

同时，会议还决定，自2012年3月12日起，在东、西校区家属区设立信访接待办公室，定期安排专人负责信访接待工作，以方便离退休教职工就近及时反映意见和问题。