烈日、闷热、烦躁……用任何一个词汇来形容三伏天都不过分。然而，就是在这样的环境下，还有许许多多医务工作者在默默付出，也许他们不曾引起我们的注意，但他们就在我们身边，为我们的健康保驾护航。

                             全员到岗 迎接超级“暑假”

伴随幼儿园及中小学生暑假的开始，交大口腔儿童牙病科也开启了“超级门诊工作量”的繁忙工作，导医台护士上班必须比平日早到岗位20分钟，因为尽管距离上班还有一段时间，候诊室的孩子和家长已经将导医台包围，导医护士必须用最快的时间将所有已经等候的家长和孩子分配安排，然后分批进入诊室。接下来的一天里，她们还要不停地重复分诊工作并且尽量安抚等待中焦躁的家长和牙痛孩子们……她们在暑期繁忙的工作中首当先锋。

邓转云主任医师家中爱人重病，大手术后仍需继续治疗，非常需要她的陪伴和照顾，可是因为暑假工作繁忙，邓老师毫无怨言主动回归岗位，每天仍以“100分微笑”面对每一个小患者。

参加了十天全国口腔执业医师资格考试考官工作的乔红副主任医师、肖刚医师，在完成了繁忙的考务工作之后，放弃了休息，立刻投入到科室的工作中，并且超额完成门诊工作；

学龄前儿童存在多颗需要治疗的牙齿、患儿无法配合常规口腔治疗，或往返路程较远，不便多次复诊的儿童，可以接受全麻下口腔治疗。科室在郭青玉主任的带领下，七月初即完成了第100例全麻下儿童口腔治疗，并且以平均每天1—2例的速度增长，随着郭主任全麻治疗的推广，越来越多的孩子家长接受并且选择全麻下无痛治疗患儿口腔疾病，每天的门诊预约量也在呈几何倍数上涨。

儿科的年轻医生、护士们也都奋战在门诊工作中，即使婚期将近的准新娘李潇潇也没有因为琐碎的婚前准备而耽误哪怕一天的工作，8月6号的好日子本该例行轮休的她在上午去民政局领了结婚证后仍坚持中午回到科室参加工作；九月初即将为人父的谭灵，也没有因为妻子在家待产无人照顾而特殊请假，反而常常看到的是小娇妻独自一人到口腔医院陪丈夫在食堂吃饭。满满的工作热情都是因为融洽的工作氛围，医护的配合默契。

暑假期间，儿科的医生护士没有一人休假，郭青玉主任带领大家热火朝天的工作，大家都在自己的岗位上忙碌着……

                             更新设备 一切为患者服务

口腔预防科由于牙椅和其他诊疗设备过于陈旧，有的已经损坏并已无法维修，影响科室正常运行，在患者人数不断增多的情况下，严重影响医务人员工作效率，导致患者候诊时间延长，诊疗过程中体验不佳。为了解决这一问题，能够及时、高效的解除患者病痛，减轻就诊过程中的不适感受，医院决定将不能正常使用的牙椅和其他诊疗设备进行更换。但是，在动辄汗流浃背的三伏天，将整个科室所有物品进行整理，并拆除旧设备，安装新牙椅也是一个巨大的工程。为此，预防科、设备科和后勤科所有人员齐心协力，利用下班和周末时间顺利完成了这一工作，使得患者在周一照常就诊。尤其是预防科贾明玉、王艳辉两位同志，在炎炎夏日，牺牲自己休息时间，主动要求在周末配合完成设备更换，她们周末两天均早出晚归，协助设备科技术人员拆除、安装设备。拆除过程中管道出现了问题，她们积极想办法，四处寻求帮助，最终将问题解决。新的一周开始了，科室设备焕然一新，科室所有医护人员均自觉提前到岗，学习并熟悉新设备的使用，随后，患者开始井然有序的就诊，忙碌了两天的二人也继续默默开始了新一周的工作。

                            提前上班 让患者少一些等待

口腔治疗的专业性和时间性使得每年暑期来院就诊的患者人数明显增多，门诊挂号收费处及出入院结算处的工作量也随之增加。为了提高工作效率、应对高峰期间明显增长的挂号收费需求，财务科克服人员紧张的困难，调整休假安排，在保证已有窗口全部开放的基础上，在医院三楼收费处新增一个窗口，并将工作日早晨提前30分钟（7:30）开始挂号的窗口由一个增设为两个，确保患者更早地挂号就诊。

加强收费处与导医台、各科室、药房之间的联动，在每日的就诊高峰、科室限号、就诊结束前等几个关键时段，通过电话沟通，了解各科室病人排队候诊的情况及后续的收费需求，合理引导安排，优化流程，减少患者在各处之间的往返次数，竭力使患者及其家属体验到办卡----挂号----就诊----缴费----取药一条龙式服务。

在日常工作中，财务科全体人员也从思想上加深了对高峰期工作的重视，克服了自身及家庭的种种困难，保证收费工作的顺利开展。负责办理出入院手续的王晶同志怀孕已超过六个月，依旧奋战在一线窗口，坚持每日按时到岗，工作细致认真，热情、耐心地对待住院病人及家属，面对繁杂的手续和反复的问询从不推诿。

财务科收费处全体人员围绕医院的工作安排，与其他各科室同事通力配合，认真履行收费职责，全力维持了医院挂号收费工作的高效运行，实现了零差错、零投诉的目标，进一步提高了就诊患者的满意度，为医院树立了良好的窗口形象。

尽管天气炎热，工作繁忙，身体劳累，但是口腔医院医护人员坚持着“用心，爱心，耐心”的服务理念，让每个患者都能舒心的就诊，尽快的解除病痛。他们将用饱满的热情接待每一位患者，为这个“超级暑假”画上完满句号！