今年是一附院迁建60周年院庆，为推进院庆患者文化专项工作，落实“两学一做”管理创新具体措施。客服部、宣传部紧跟社会发展步伐，进一步加强网络新媒体时代医院与患者的紧密联系。经过充分准备，两部门协同创新，开通面向手机微信客户端的医院满意度评价回访试运行工作。

“我在盛京棋牌一附院内分泌科、风湿科住院期间受到了无微不至的照顾，在医护人员精湛的医术下，迅速诊断了我的病情……同时向医院建议……”这是患者出院后，使用手机微信，通过一附院官方微信满意度评价回访栏目，对本次住院满意度评价后的留言。医院客服部工作人员通过管理终端，查看了患者满意度评价，针对患者留言进行分析，并分类梳理，最终落实到提升医院服务工作中。医院在各科室病区公共区域醒目位置，公示了医院官方微信公众号，有效使新媒体服务患者。同时，医院职工在工作中，也积极倡导患者关注“西安交通大学第一附属医院”官方公众微信号。医院宣传部也将定期推送医院技术创新动态，健康科普等知识。患者的密切关注，有利于发挥医院在健康中国建设中社会引领作用，持续推进新媒体时代医院品牌影响力。

通过开展微信患者满意度评价回访试运行工作，使医院管理紧跟时代的发展步伐，立足职能工作积极协作共同创新。在医院战略目标指引下，先行先试，不断探索提升医院社会服务的新途径新方法，以实际举措推进医院创建世界知名高水平大学附属医院的目标早日实现。