4月26日早上8点半，二附院团委联合门诊部对来自西安医学院的35名大学生志愿者开展了门诊志愿者服务专题培训。院团委书记董艳主持本次培训，门诊部护士长王咏雪担任本次培训的主讲老师。

培训会首先组织大学生志愿者观看了二附院宣传片——“精诚使命铸辉煌”，使志愿者们对医院的医疗、教学、科研水平以及综合管理和社会影响力、秦汉新区分院的未来规划等各个方面有了全面的认识和了解。董艳代表医院对学生志愿者的服务和奉献表示感谢，同时希望学生志愿者在今后的服务中能不断学习、不断进步，真正体会到服务和奉献的快乐。

王咏雪护士长为志愿者们进行了专题培训。在题为“门诊志愿者指导课程”的讲座中，她从门诊就医流程、门诊大楼布局、志愿服务规范、志愿服务内容和限制、导医服务五个方面为志愿者们进行了详细的讲解。王护士长细致生动的讲解使志愿者们明白了医院门诊志愿服务的工作内容，清楚了医院综合大楼门诊的科室分布、挂号流程和预约方式，了解了在志愿服务过程中的注意事项。讲座结束后，为进一步加强志愿者的直观理解和记忆，王护士长带领志愿者们由门诊四楼下行，逐层讲解了门诊科室的布局和注意事项。

本次培训持续了近两个小时。培训结束后，6名大学生志愿者分别在门诊服务中心开展文秘工作，在分诊台、门诊总服务台、二楼取化验报告单自助机处和三楼皮肤科门诊为患者进行就医路线引导和咨询服务。

从2011年开始，院团委与院外多所高校联合开展门诊志愿服务活动。大学生志愿者每周六、周日早上8点至12点在医院门诊为患者进行志愿服务。三年来，他们服务的患者已经不计其数，受到广大患者、家属和医务人员的广泛好评。今后，为进一步提高志愿者的服务水平，给患者提供更优质的服务，院团委将继续有针对性的开展志愿培训。