为进一步加强行业作风建设，推动医院发展，交大一附院组织召开了本年度的社会监督员意见反馈与座谈会。副院长刘青光、党委副书记韩菊和院办、党办、护理部、财务部、医保办、宣传部、外联部、总务部等多部门负责人共同听取来自社会监督员对医院医疗服务及各项工作的意见建议。会议由行风建设办公室主任和新颖主持。

和主任首先简要汇报了社会监督员一年来所做工作。随后，来自上级卫生、医保、物价主管部门、新闻媒体监督机构、区政协人大、周边社区单位居民代表的各位社会监督员，分别结合明察暗访和日常监督逐一进行反馈和沟通。社会监督员总体感觉医院管理规范，医务人员能够规范着装，基本能按要求佩戴胸卡，并能坚持首问负责制。医患双方能够按要求签订不收和不送“红包”协议，医院设立标识清晰，患者就诊秩序良好等。同时，社会监督员结合明察暗访与日常就医体验，建设性地对医院部分工作提出了客观中肯、针对性强的意见，例如：重视导医服务质量，做好医院门户建设；个别科室加床数量多，医务人员工作压力大，存在安全隐患；设立心理咨询室，及时排解医务人员不良情绪；尽力改善医务人员办公条件；开辟合作办医模式，缓解医疗需求压力；重视医务人员自身发展等。

刘青光副院长认真记录着监督员们中肯的建议，并不时地回应社会监督员的提议。韩菊副书记在发言中讲到，多次参加社会监督员会议，能够感觉到大家关爱医院的心情。她结合自身分管工作，表示将关注社会监督员提出的意见建议，对职工多一些关怀与关爱，尽力为医院职工提供一个温暖的工作氛围。

在总结讲话中，刘青光副院长评价院聘社会监督员队伍组成合理广泛，确保了社会监督员的工作成效。肯定了各位社会监督员对医院工作提出的改进建议和非常善意的意见，认为对医院管理工作很有参考价值。刘院长表示，社会监督员是改善医患关系的一个非常重要的媒介，感谢各位监督员对医院工作的支持，希望大家在今后工作中，能够定期、不定期地多提宝贵意见，使医院取得更大的进步，努力为广大老百姓提供更好的医疗服务。